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很多人把自己不再使用的手機(jī)號(hào)注銷掉，這看似很正常的行為若處理不當(dāng)會(huì)引發(fā)一系列后果。

近日，“注銷手機(jī)號(hào)等于出賣自己”被推向熱搜，引發(fā)了廣泛的關(guān)注。在網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的當(dāng)下，手機(jī)號(hào)碼是很多App認(rèn)證登錄通行證，而運(yùn)營(yíng)商回收再利用這些號(hào)碼給新老用戶都會(huì)帶來不少困擾，有的甚至帶來隱私泄露或財(cái)產(chǎn)損失，更多的人經(jīng)常收到一些莫名其妙的“垃圾信息”。

用戶注銷手機(jī)號(hào)后被運(yùn)營(yíng)商循環(huán)再利用，號(hào)碼會(huì)投入號(hào)碼池放號(hào)給新用戶，這在運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部被稱為“二次放號(hào)”。盡管在“二次放號(hào)”前有長(zhǎng)達(dá)90天以上的凍結(jié)期，但“二次放號(hào)”存在的一些漏洞依然讓很多人深受困擾。

“二次放號(hào)”帶來的困擾

李明（化名）一年前從上海搬到廣州生活，為了通信方便，他辦理了一個(gè)廣州本地的手機(jī)號(hào)碼。他的新號(hào)碼啟用后陸續(xù)收到了原來手機(jī)號(hào)碼主人一次一次欠款催收的信息，這讓他心里有點(diǎn)膈應(yīng)。李明說現(xiàn)在都不常用這些號(hào)了。

不僅僅是垃圾信息，李明試著用這個(gè)號(hào)碼登錄微博等社交賬號(hào)，可以看到前主人在社交媒體上關(guān)注的內(nèi)容。

與李明的情況類似的話，霓兒（化名）夫婦兩人的手機(jī)號(hào)都是“二次放號(hào)”的號(hào)碼。

“我老公手機(jī)號(hào)可以登錄到前主人的微博上，我的手機(jī)號(hào)碼經(jīng)常能收到前手機(jī)主人他坐什么飛機(jī)，什么時(shí)候落地，扣了多少錢等信息，我哪怕退訂了，還會(huì)一直收到。”霓兒表示兩人的手機(jī)不是一家運(yùn)營(yíng)商，但都中招了“二次放號(hào)”。

岳女士的情況則更為復(fù)雜，她用自己的身份證辦理了一張手機(jī)附屬卡給自己的父親使用，兒子在玩外公手機(jī)時(shí)，成功注冊(cè)了某個(gè)游戲賬號(hào)，并消費(fèi)了600元。由于孩子是未成年，這讓她覺得很奇怪。

岳女士表示，她向這家游戲公司說明了孩子是未成年，不可能有賬號(hào)后，這家上海本地游戲公司通過查詢核實(shí)后告知她，手機(jī)號(hào)碼匹配的是前手機(jī)號(hào)碼主人的游戲賬號(hào)。她找了多個(gè)平臺(tái)投訴，但至今仍然沒有把這筆消費(fèi)要回來。

從上述這些案例可以看出，“二次放號(hào)”確實(shí)給新用戶帶來了諸多困擾。

日前，之前引發(fā)熱議的“注銷手機(jī)號(hào)等于出賣自己”，主要是指前用戶隨手丟棄或注銷手機(jī)號(hào)，可能引發(fā)隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)或財(cái)產(chǎn)損失。

從“二次放號(hào)”新用戶反饋看，通過手機(jī)號(hào)碼可以輕易登錄前用戶的社交賬號(hào)。如果前用戶在支付環(huán)節(jié)有設(shè)置免密支付，則可能造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。

“注銷手機(jī)號(hào)”的正確姿勢(shì)

既然“注銷手機(jī)號(hào)”有諸多風(fēng)險(xiǎn)，那么在注銷手機(jī)號(hào)前后需要做哪些步驟才能確保安全注銷手機(jī)號(hào)。

電信運(yùn)營(yíng)商客服的建議是用戶在注銷手機(jī)號(hào)碼前需要自行解綁App，運(yùn)營(yíng)商是沒有權(quán)利去幫助用戶解綁的。同時(shí)，如果用戶在注銷手機(jī)號(hào)后發(fā)現(xiàn)未解綁App賬號(hào)，運(yùn)營(yíng)商也可以協(xié)助幫忙解綁。

由于App眾多，很多用戶自己也記不清楚到底注冊(cè)了多少家App。之前，工信部正式推出“一證通查2.0”服務(wù)——全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)“一證通查”，用戶憑借手機(jī)號(hào)碼和身份證號(hào)碼后六位，便可查詢本人名下手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)數(shù)量。

澎湃新聞?dòng)浾咭矅L試了一下“一證通查”服務(wù)，提交申請(qǐng)后幾分鐘就有查詢結(jié)果通過短信方式發(fā)到手機(jī)上。

但需要指出的是，目前“一證通查2.0”服務(wù)只有十多家頭部App接入，其他眾多App注冊(cè)賬號(hào)信息是無法查詢的。

獨(dú)立電信分析師付亮也指出，目前“一證通查”僅支持16個(gè)頭部應(yīng)用。從使用量來看，這16個(gè)頭部應(yīng)用幾乎可以占到所有App使用量的95%以上；但這些應(yīng)用在App總量中的占比很低。加上很多用戶注冊(cè)某些應(yīng)用后就幾乎很少登錄，難以統(tǒng)計(jì)個(gè)人號(hào)碼綁定的App。

付亮還進(jìn)一步指出，其他公司的App，驗(yàn)證碼并不是電信運(yùn)營(yíng)商發(fā)出的，運(yùn)營(yíng)商只是提供了短信通道，電信運(yùn)營(yíng)商也不知道用戶究竟用“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”注冊(cè)了多少個(gè)網(wǎng)站，都是哪些網(wǎng)站。更要命的是，并不是所有App均支持注冊(cè)用戶注銷，有關(guān)部門有明確規(guī)定，頭部企業(yè)也執(zhí)行得很好，但對(duì)海量的“長(zhǎng)尾”應(yīng)用來說，就不一定了。

所以，解綁App這件事，主要靠用戶自己來解決，其他方有一定的技術(shù)手段，但無法解決所有問題。

各大App廠商能做什么？

手機(jī)號(hào)+短信驗(yàn)證是各大App登錄都接受的方式，那么，目前App廠商到底有沒有相關(guān)措施來限制“二次放號(hào)”用戶登錄前用戶的賬號(hào)呢？

澎湃新聞?dòng)浾咭苍儐栁⒉┛头�有關(guān)“二次放號(hào)”用戶識(shí)別問題。相關(guān)客服人員表示，如果有這種情況（二次放號(hào)登錄賬號(hào)），還是優(yōu)先換綁手機(jī)號(hào)。客服介紹，微博綁手機(jī)號(hào)有兩種方式，一種是單純的綁定，可以用手機(jī)號(hào)登錄。另一種是為了驗(yàn)證而綁定手機(jī)號(hào)，比如，用于平時(shí)改密碼的驗(yàn)證程序，但是沒辦法直接用手機(jī)號(hào)登錄賬號(hào)。如果是第二種情況，即使第二任機(jī)主用了前機(jī)主的手機(jī)號(hào)，也無法登錄該賬號(hào)。

另外，據(jù)澎湃記者了解，如果用戶微博賬號(hào)長(zhǎng)期未使用，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為該賬號(hào)存在安全隱患，自動(dòng)設(shè)置保護(hù)狀態(tài)。用戶在登錄賬號(hào)時(shí)，頁面可能會(huì)出現(xiàn)“該賬號(hào)長(zhǎng)期未使用，已處于保護(hù)狀態(tài)”的提示。需要用戶在登錄頁面輸入賬號(hào)密碼后，根據(jù)頁面提示進(jìn)行賬號(hào)激活或重新注冊(cè)新賬號(hào)使用。

但目前“長(zhǎng)期未使用”的具體時(shí)間未知，但應(yīng)該超過了“二次放號(hào)”冷凍期90天，否則也不會(huì)出現(xiàn)多位“二次放號(hào)”用戶反映可以登錄前機(jī)主的微博賬號(hào)情況。

有的App能夠自動(dòng)識(shí)別是否為“二次放號(hào)”手機(jī)號(hào)登錄。當(dāng)澎湃新聞?dòng)浾邍L試用手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼方式登錄百度App時(shí)，頁面提示“檢測(cè)到手機(jī)號(hào)為運(yùn)營(yíng)商二次售賣手機(jī)號(hào)，綁定了可能不屬于您的手機(jī)號(hào)”，并提供了解綁的入口。若用戶堅(jiān)持繼續(xù)登錄賬號(hào)，頁面會(huì)要求用戶進(jìn)行二次驗(yàn)證，比如郵箱驗(yàn)證、賬號(hào)密碼登錄、補(bǔ)全用戶名完整信息驗(yàn)證身份等。

如果說社交網(wǎng)絡(luò)主要涉及隱私問題，而帶有支付功能的App在“二次放號(hào)”問題上可能給用戶帶來財(cái)產(chǎn)損失。當(dāng)然，像京東、淘寶、微信在資金支付階段都需要再次輸入支付密碼，除非小額的免密支付外，大額交易還需要密碼確認(rèn)。

淘寶也是高頻率使用的App之一。對(duì)于“二次放號(hào)”用戶登錄如何識(shí)別？淘寶方面回復(fù)稱，第一種情況是經(jīng)過運(yùn)營(yíng)商接口的手機(jī)號(hào)都會(huì)打標(biāo)，當(dāng)用戶登錄時(shí)會(huì)引導(dǎo)用戶重新注冊(cè)。第二種情況，如果沒有過運(yùn)營(yíng)商接口，會(huì)出現(xiàn)小概率因?yàn)槎�次放�?hào)誤登他人賬號(hào)的問題，目前平臺(tái)還會(huì)對(duì)上一任淘寶賬號(hào)用戶，主動(dòng)推送綁定手機(jī)已失效，建議換綁的安全提醒。

熟悉微信的人士告訴澎湃新聞?dòng)浾撸�手機(jī)號(hào)“二次放號(hào)”，不會(huì)簡(jiǎn)單導(dǎo)致微信號(hào)被陌生人登錄。當(dāng)微信在陌生設(shè)備上登錄時(shí)，需要進(jìn)行二次驗(yàn)證，驗(yàn)證方法一是“使用原設(shè)備掃碼”，驗(yàn)證方法二是“請(qǐng)朋友幫忙驗(yàn)證”。所以，運(yùn)營(yíng)商二次放號(hào)，新用戶無法通過短信驗(yàn)證碼的方式直接登錄老用戶注冊(cè)的微信號(hào)。

熟悉QQ的人士表示，若QQ在陌生設(shè)備上登錄，會(huì)觸發(fā)二次驗(yàn)證，只有繼續(xù)驗(yàn)證QQ密碼或者其他信息才能成功登錄。因此，運(yùn)營(yíng)商二次放號(hào)不會(huì)導(dǎo)致QQ被新用戶登錄。騰訊方面也表示，騰訊其他項(xiàng)目，包括游戲這種，都是要通過微信或是QQ登錄的，憑借手機(jī)號(hào)是無法登錄。

4月22日，米哈游客服告訴澎湃新聞?dòng)浾撸瑢?duì)于手機(jī)號(hào)“二次放號(hào)”的風(fēng)險(xiǎn)，米哈游建議玩家在手機(jī)號(hào)注銷后，及時(shí)進(jìn)行手機(jī)號(hào)換綁，“如果不換綁手機(jī)號(hào)，可能確實(shí)會(huì)存在一定的賬號(hào)安全風(fēng)險(xiǎn)。”

“二次放號(hào)”必須有？如何進(jìn)一步完善？

據(jù)了解，由于運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼資源有限，回收號(hào)碼再利用是全球運(yùn)營(yíng)商的通行做法。

中國(guó)由于人口眾多，號(hào)碼資源更為緊張，三大運(yùn)營(yíng)商一直回收手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行“二次放號(hào)”。

根據(jù)《電信條例》和《電信服務(wù)規(guī)范》的規(guī)定：用戶在欠費(fèi)30日內(nèi)未交費(fèi)的，電信服務(wù)商可暫停相關(guān)服務(wù)，即“停機(jī)”；在停機(jī)后60日內(nèi)仍未交費(fèi)的，可終止服務(wù)，即號(hào)碼注銷；號(hào)碼注銷后至重新啟用（二次放號(hào)）的時(shí)間至少為90日，稱為“凍結(jié)時(shí)限”，時(shí)限過后號(hào)碼即可再次放出。可見“二次放號(hào)”符合相關(guān)法規(guī)。

不過，用戶在前往運(yùn)營(yíng)商處選購手機(jī)號(hào)時(shí)運(yùn)營(yíng)商工作人員不會(huì)告知這是否是“二次放號(hào)”的號(hào)碼。事實(shí)上，分辨卡號(hào)是否為“二次放號(hào)”很難。

上海大邦律師事務(wù)所高級(jí)合伙人游云庭接受澎湃新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示：“這其實(shí)是制度設(shè)計(jì)上的漏洞。”

游云庭表示，現(xiàn)在需要實(shí)名的地方很多，如果你有了手機(jī)號(hào)，就默認(rèn)你是實(shí)名的用戶了，這導(dǎo)致“二次放號(hào)”出現(xiàn)諸多問題的根源之一。此外，目前還沒有一個(gè)一鍵解綁的通道，前期系統(tǒng)沒有加這個(gè)功能，后期再加的話問題就比較多。

“其實(shí)要解決這個(gè)問題，運(yùn)營(yíng)商的責(zé)任是逃不掉的，相關(guān)部門也需要去抓這個(gè)問題，為什么發(fā)個(gè)手機(jī)驗(yàn)證碼就是實(shí)名呢？另外，工信部應(yīng)該有一個(gè)注銷手機(jī)號(hào)的規(guī)范。這樣如果手機(jī)號(hào)易主的話，相關(guān)的服務(wù)應(yīng)該自動(dòng)停掉。”游云庭認(rèn)為，如果可以的話，暫停“二次放號(hào)”，雖然運(yùn)營(yíng)商損失了一些號(hào)碼資源，但對(duì)用戶來說是一種保護(hù)。

付亮針對(duì)管理部門有三點(diǎn)建議：第一，充分認(rèn)識(shí)到安全級(jí)別的強(qiáng)弱，“身份證號(hào)、姓名、活體”高于“身份證號(hào)+姓名+手機(jī)驗(yàn)證碼”，更高于“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”，前者更安全，能為后者“背書”，后者不能為前者背書。“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”可用于實(shí)名制登錄，但不能用于支付環(huán)節(jié)的安全驗(yàn)證。第二，強(qiáng)化App的異常判定。手機(jī)號(hào)注銷后的靜默期，都在App判定為異常。在主流App軟件登錄驗(yàn)證環(huán)節(jié)，強(qiáng)制要求增加登錄異常判定。判定異常時(shí)，應(yīng)采用比“手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼”更安全的強(qiáng)化安全驗(yàn)證。第三，減小網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的范圍，盡可能避免沒有管理能力的團(tuán)隊(duì)拿到用戶的實(shí)名信息。