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5月9日17時(shí)，西安客運(yùn)段安康三隊(duì)擔(dān)當(dāng)?shù)腃178次列車在安康站等待始發(fā)，正在組織旅客乘車的謝東風(fēng)列車長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見(jiàn)一名戴著墨鏡的男性旅客正被車站工作人員攙扶走來(lái)。
謝車長(zhǎng)趕忙上前接過(guò)行李，并詢問(wèn)情況。旅客周先生雙眼失明，需要在西安中轉(zhuǎn)前往蘭州，在得知周先生獨(dú)自出行，并且沒(méi)有人接他后，謝車長(zhǎng)立即為他安排方便的座位，并親切地告訴周先生：“你放心，待會(huì)我會(huì)提前幫你聯(lián)系西安站，保證你順利換乘。”
為了方便旅客，謝車長(zhǎng)協(xié)調(diào)其他旅客把周先生安排在7號(hào)車廂一名男列車員乘務(wù)間旁邊，方便解決周先生如廁等困難。乘務(wù)員程三利幫旅客放好行李，并將水杯放在一個(gè)安全方便的位置：“您有什么需要，讓旁邊旅客喊我一聲就可以，我就在您旁邊。”列車運(yùn)行中，列車員程三利熱心服務(wù)，照顧旅客喝水吃飯，攙扶旅客上廁所。
當(dāng)列車即將駛進(jìn)西安車站，列車員已經(jīng)提前幫周先生收拾好行李，攙扶他前往車門口等待，避免耽誤換乘。此時(shí)車站工作人員已經(jīng)在站臺(tái)等候著周先生，車長(zhǎng)與車站工作人員進(jìn)行了交接，無(wú)微不至的服務(wù)讓周先生深受感動(dòng)。
責(zé)任編輯：胡睿琳
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