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陜工網訊 7月19日上午，在西安北開往上海虹橋的G362次上，西安局集團有限公司西安客運段動車一隊列車長丁志勇接到指揮中心平臺上發(fā)布的一條信息，有一名重點旅客攜帶導盲犬鄭州東站上車，做好安排。
“1-4號崗位乘務員請注意，接重點旅客工單信息，今日G362次鄭州東站3車7B座位有位盲人攜帶導盲犬乘車，提前做好引導以及周圍旅客的解釋工作，途中重點服務……”丁志勇車長立即用對講機通知崗位乘務員。接到通知后，乘務員雷凱玉立即前往3車與周圍旅客溝通協(xié)調座椅，將重點旅客的座椅調至第一排，方便照顧。
10：42分列車正點抵達鄭州東站，列車長及崗位乘務員從車站工作人員手中接到盲人旅客張先生及導盲犬，送他們安全上車就座。
面對多名旅客對寵物帶上車的疑惑，丁志勇車長耐心解釋并宣講鐵路部門為方便旅客出行推行的多項便民措施，得到了旅客們的認可。考慮到天氣以及安全原因，雷凱玉將提前準備好的礦泉水及濕巾送至張先生手中，途中多次留意其動態(tài)，詢問餐食等情況。列車長丁志勇詳細詢問旅客到達南京南站情況并與南京南站服務臺取得聯(lián)系，告知該旅客的具體情況。工作人員細致周到地服務得到了同車旅客的好評。（藏莉莉）
責任編輯：胡睿琳
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