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　　“喂，我們這里突然停電了，我媽媽正在吸氧，能不能麻煩你們盡快修一下。”家住西安市臨潼區(qū)斜口街辦龔呂村李先生向經(jīng)常聯(lián)系的臺(tái)區(qū)經(jīng)理發(fā)出訴求微信。

　　11月15日18時(shí)40分左右，10千伏137韓峪線突發(fā)故障停電，國(guó)網(wǎng)西安供電臨潼公司斜口供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理蔣剛宏，接到一位特殊客戶的微信求助，表示家里81歲的老人有心臟病、高血壓、糖尿病，吸氧急需用電。雖然蔣師傅經(jīng)常接到用戶大大小小的用電咨詢和訴求，但這一條令他尤為緊張和焦急，他迅速向公司總值班室進(jìn)行了匯報(bào)。公司立即響應(yīng)，通知營(yíng)銷、運(yùn)檢兩個(gè)部門迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并同時(shí)分為兩個(gè)組展開緊急復(fù)電。一組由斜口供電所帶著5千瓦發(fā)電機(jī)直奔李先生家，接入發(fā)電機(jī)，保障老人吸氧用電。另一組由供電服務(wù)二班多名經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)維搶修人員組成，對(duì)10千伏137韓峪線進(jìn)行全面故障排查。

　　龔呂村屬半山區(qū)地段，漆黑夜色籠罩著的山區(qū)，給人帶來(lái)一種恐懼感。李先生一家急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，老人呼吸困難，不停地呻吟，心情十分煩躁，家人也十分著急。直到看見一群身著藍(lán)色工服、頭戴安全帽的人到來(lái)，才給他們帶來(lái)了希望和慰藉。

　　19時(shí)28分，搶修人員查看了客戶家進(jìn)戶線，采取安全措施后，立即進(jìn)行接線發(fā)電，伴隨著發(fā)電機(jī)轟隆隆的響聲，李先生家的燈瞬間亮了，吸氧機(jī)的指示燈又重新亮了起來(lái)，工作人員和客戶都松了一口氣。筆者還發(fā)現(xiàn)，為了減小噪音，不打擾到老人休息，他們將發(fā)電機(jī)放置點(diǎn)選在院墻外。

　　看到“救命電”重新點(diǎn)亮，李先生緊緊握住工作人員的手感激地說：“沒有想到，供電公司的服務(wù)這么周到，還為我們專門送來(lái)了發(fā)電機(jī)。來(lái)得太及時(shí)了，你們的服務(wù)太好了，真是太感謝你們了，我懸著的心終于可以放下了。”

　　與此同時(shí)，另一組工作人員也查到故障點(diǎn)在3號(hào)環(huán)網(wǎng)柜客戶側(cè)出線處，經(jīng)搶修人員爭(zhēng)分奪秒、有條不紊地?fù)屝�，于�?dāng)晚20時(shí)06分恢復(fù)正常供電，搶修任務(wù)圓滿完成�！跖耸啦�