跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344649)
“列車長，真心感謝您，我雖然眼睛看不見，但我的心里是明亮的，你們親切的關(guān)心和熱情的服務(wù)，讓我感受到了溫暖。你們的理解和幫助，讓我更有信心。”徐先生拉著列車長的手說。
2023年1月16日由西安客運(yùn)段北京車隊北京七組擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作的T41次列車從北京西站開出，列車長張丹在巡視車廂時，發(fā)現(xiàn)一位旅客拄著拐杖正在踉踉蹌蹌地尋找自己的座位，于是立即上前了解，該旅客姓徐，患有視力障礙，此行的目的是回家鄉(xiāng)辛集，可是沒人陪同，還攜帶了大件行李，到達(dá)石家莊北站后還需要進(jìn)行接續(xù)換乘，十分不便。
得知這一情況后，列車長張丹立即叮囑崗位車廂乘務(wù)員張俊杰，一定要細(xì)心照顧該旅客。張俊杰向徐先生介紹了車廂設(shè)備設(shè)施情況，并將其安排至距離廁所和車門口最近的位置，及時了解旅客的需求。一路上，張俊杰時不時為徐先生添熱水，幫扶上衛(wèi)生間，隨時關(guān)注他的情況。列車快到石家莊北站時，俊杰又早早幫他拿好行李，攙扶他到車門口等候下車。
列車到達(dá)石家莊北站，張俊杰攙扶徐先生下車，并幫忙拿行李，直到交接給車站客運(yùn)值班員，并認(rèn)真交代好徐先生的情況。
在列車和車站工作人員的幫助下，旅客徐先生順利坐上了回往家鄉(xiāng)辛集的下一趟列車。
臨別之時，徐先生拉著列車長的手激動不已，對著列車的方向深鞠一躬，向一路上幫助他的鐵路工作人員表示感謝。（李根昌）
責(zé)任編輯：胡睿琳
關(guān)注公眾號，隨時閱讀陜西工人報
陜工網(wǎng)——陜西工人報 © 2018 sxworker.com. 地址：西安市蓮湖路239號 聯(lián)系電話：029-87344649 E-mail：sxworker@126.com
陜ICP備17000697號 版權(quán)所有 Copyright 2005陜工網(wǎng) 未經(jīng)書面授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或鏡像 網(wǎng)站圖文若涉及侵權(quán)，請聯(lián)系我們刪除。
