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　　每一次旅途，都是一次全新的開始;每一個(gè)春運(yùn)，都是一次艱難的挑戰(zhàn);每一節(jié)車廂，都留下了無(wú)私奉獻(xiàn)的腳步。近日，公眾上工返崗的腳步愈發(fā)輕快，各級(jí)交通運(yùn)輸部門堅(jiān)守一線，全力做好運(yùn)輸組織和服務(wù)保障工作，堅(jiān)決守護(hù)好春運(yùn)“后半程”!

　　兒童票變化最大，不再看身高而是看年齡；學(xué)生票不再分寒暑假，而是按學(xué)年算，并且取消了補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)；依靠輔助器具才能行動(dòng)的老、幼、病、殘、孕等特殊重點(diǎn)旅客旅行時(shí)代步的折疊式輪椅，以及隨行嬰兒使用的折疊嬰兒車，可免費(fèi)攜帶等。

　　“許車，9車有位盲人旅客，需要與站方聯(lián)系輪椅服務(wù)協(xié)助出站。”對(duì)講機(jī)傳來(lái)了數(shù)不清的這樣的聲音……

　　“收到!做好幫扶，我這就來(lái)!”T42次列車長(zhǎng)許瑩清楚的記得這已經(jīng)是本趟乘務(wù)工作遇到的第5位重點(diǎn)旅客，與車站辦理交接成為了家常便飯，她卻絲毫沒有怠慢，耐心與責(zé)任成為了她工作中的代名詞。

　　數(shù)不清的身影穿梭在列車與站臺(tái)的每一個(gè)角落，目的只有一個(gè)，將每位需要特殊幫助的旅客安全送出站。

　　許瑩是中國(guó)鐵路西安局集團(tuán)有限公司西安客運(yùn)段北京車隊(duì)北京二組列車長(zhǎng)。2009年，這位來(lái)自陜西興平的姑娘進(jìn)入西安客運(yùn)段從事旅客服務(wù)工作，一干就是14年。2018年又光榮加入了中國(guó)共產(chǎn)黨。說起春運(yùn)，許瑩說，雖然年年都回不去，但是看到旅客拎著大包小包、喜氣洋洋地前來(lái)乘車，心里也非常開心。作為一名退伍軍人，這是她入職14年以來(lái)經(jīng)歷的第14個(gè)春運(yùn)，辛苦我一個(gè)，幸福一車人，這是客運(yùn)乘務(wù)員的常態(tài)，這話在她心里扎下了根。

　　T42次列車上，許瑩熱情的向小朋友及家人送去問候，并向同行的家長(zhǎng)宣傳購(gòu)買兒童票的變化。“爺爺，我又長(zhǎng)高啦，都1.30米啦，大年三十回家過年我是不是要買票了呀?”

　　“不用不用......今年5月份過完生日你才滿6周歲，列車長(zhǎng)阿姨說啦，等你滿6周歲了就要買兒童票啦!”“為旅客服務(wù)，我們沒有終點(diǎn)。”許瑩說，每個(gè)“春運(yùn)人”都全身心投入工作，做到平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、讓旅客體驗(yàn)更美好。

　　14個(gè)春運(yùn)，14個(gè)青春年華。在春運(yùn)途中，許瑩的身上發(fā)生了無(wú)數(shù)個(gè)感人故事。今年春運(yùn)之初，有位無(wú)人陪伴的視障女士從西安站獨(dú)自乘T42次列車到綏德站，許瑩幫她找到座位后，得知她到站后沒有人接，也不知道如何換乘，于是許瑩又幫她聯(lián)系綏德站車站工作人員安排接站，送她換乘出租車。臨別時(shí)，這位女士拉著許瑩的手直道感謝。

　　所有這些，讓許瑩感到所有的付出都是值得的，也更加激勵(lì)她努力把旅客服務(wù)工作做的更好。（苗秋娟）